在协同的办公环境中，通过与其他模块的结合，客户关系管理将客户相关联的所有环节，有效整合在协同平台中，迅速搭建了企业与客户、合作伙伴、分销商等企业外部利益相关体的双向沟通的平台，并且实现了合同、文档、交易记录服务记录等工作流程的信息化、电子化，全面提升客户管理的效率。
在易能(enature)协同平台之上，客户的所有信息都是有效整合在客户卡片之中，并且客户卡片上的每个信息点又与其他管理模块紧密关联，也就是说，从一张客户卡片上可以看到的信息，可以追踪到客户相关的所有人员、文档、流程等最细节的信息；
同时，客户可以通过自己拥有的权限，与企业进行业务处理和信息交流，实现与客户沟通的所有信息全面记录在平台之上，有效提升客户关系管理的效率；
强大的报表功能，可以根据不同的关键词生成各种报表，让用户全面了解客户信息。
基础功能
- 分级别管理客户
- 邮件集成
- 销售活动管理
- 远程销售支持
- 客户信息安全性管控
扩展功能
与知识文档管理协同：客户管理中会涉及到很多关于客户的资料，如合同、方案书、产品说明书等文档，这些文档既能够在文档管理模块中进行全面记录、归档，同时也可以直接体现在客户卡片之中，全面的信息库有助于为企业科学的客户关系管理提供全面的信息支持。
与人力资源管理协同：参与客户管理的全程的每一个销售人员的信息以及他所做的客户关系管理全部细节，都将准确记录在客户管理模块之中，便于客户经理对相关人员进行及时指导。
与工作流程管理协同：客户可以根据各自的权限，通过平台进行业务处理和沟通，让客户参与到企业管理的重要环节，实现客户关系管理的全方位。
企业可以根据客户个性化的需求，发送特别的产品、服务等信息，客户可及时获得企业的各种信息，如公司动态、产品信息、市场活动等，吸引客户的长期交易客户可以根据自己的权限，参与到企业知识库的建设中，实现自己相关经验的共享，同时共享企业为客户提供的知识库，提升知识文档的利用率和价值。
客户可以通过一定的权限，自行维护自己的客户卡片，并编辑其中的部分内容，节省了双方信息交换的时间。
客户可提交各种有关请求，包括需求、反馈、建议、抱怨、技术支持要求等，并跟踪被处理的情况。在具体的项目中，客户可以充分表达自己的要求和愿望，与企业相关人员合作共同完成项目任务
