企业办公自动化软件 - 协同商务，知识管理的利器

当前，越来越多的企业认识到，新经济时代的企业管理需要日益重视信息、知识的及时传送和企业内外部的直接交流，研究知识管理、充分利用知识创造经济效益是企业进一步发展的关键，并且有越来越多的组织把提升知识管理的水平安排到议事日程上来。

这个平台采用B/S结构，只要通过浏览器上网就可以使用该系统，不需要安装客户端。该系统具有十个方面的功能。值得注意的是，这些方面的功能都是集成在一起的，通过超链接的形式，可方便地在不同的业务和知识领域内切换，查找和共享信息。

1.分类的文档管理。基于本系统的建设思想，“包容公司内的所有文档，最大限度地促进文档、信息和知识的共享”，本系统包含公司内所有有共享必要的文档。

2.BBS和讨论组。设有公司管理、生活、业务技能方面的讨论组，可以方便地进行各种话题的讨论。字串9

3.工作流管理。包含公司的所有业务流程，如采购申请、出差借款、报销、请假等等。根据业务发展和公司管理的要求，可以方便地添加和设计新流程。

4..人力资源管理。可以方便地更新员工档案。这样，虽然很多员工虽然未曾谋面，也可以查看对方的详细情况、照片。

5.员工时间安排、项目时间安排。每个人可安排自己的日程，领导可以给下属指派工作。进行项目管理，安排每天的工作

6.物流管理。可以进行网上B2B和B2C业务、固定资产管理。

7.客户和联系人管理、项目管理。记录客户、联系人、项目信息，进行项目管理。

8专业的报表工具。对于上面功能的某一方面，都有各种报表。

这样，实现了用一个平台来进行知识管理、人力资源管理、工作流管理、客户管理、项目管理等，它构建了一个数字化的平台，通过自助化服务、自动的管理流水线、充分的知识共享、统一的管理平台，使得每个员工、合作伙伴、客户无论在何时何地，都可以通过协同工作平台没有距离地联系在一起，真正地实现充分协同的工作。

在系统建设的过程中，我们有下面的体会：

1.注意系统与员工日常工作的结合，真正为员工所需要。只有与员工的日常工作密切相关，支持业务的处理工作，将知识管理融合到员工必做的工作和业务中去，为员工所必需，而不是一件可有可无的东西。

2.在选择系统软件的时候，要注意系统使用的方便性、简单化。这样的系统可以减少用户培训的时间，减少用户学习新的系统所付出的劳动。

3.要有明确的群体对知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础，收集知识并为知识分类，并监督知识的利用。

4.要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识交流。

5.将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作、知识管理中来。他们可进入公司的协同商务平台，查阅有用的信息，提出要求。