?随着计算机网络与数据库的广泛使用，使工作流自动化成为可能，通过在计算机上定义流程与表单，使电子表单按予先定义好的流程在各成员之间传递，最终归档于数据库，这就是工作流自动化。工作流自动化中，最核心的技术为:流程自定义，电子表单的定义及归档。东兰公司的工作流程管理软件（DLFlo)由流程管理系统与个人消息桌面两部分组成。流程管理系统是一个应用程序，管理员通过该程序定义公司的组织结构及业务流程，定义好的流程立即显示在个人消息桌面上。个人消息桌面为一个网站，办公人员在IE中访问该网站，处理、浏览、跟踪或统计相关的内容。启动一个流程后，该流程既按预先定义好的传达到下一个处理者的消息桌面上，直到结束为止，已完成的流程自动归档。下面是一个图形化流程自定义的例子:

?下面是一个表单的例子:

 

????在实际应用中，流程通常由管理员定义，当管理员定义好流程后，使用者就可以在自己的消息桌面上启动，处理工作流，并可查询工作流的处理过程。

?下面是消息桌面的例子: